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Win a free assessment service

Junho 16, 2011 Deixe um comentário

During the month of September we are offering all interested IVF Laboratories and Reproductive Medicine Centers the chance to win a free assessment service (Efficiency improvement & ISO 9001 compliance)of their main activities.

By interest please send your contact information with the number of workers in the organization to rui.pinho@pinhoconsulting.com

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Be Creative – Resumo do Webinar

Abril 16, 2011 Deixe um comentário

No passado dia 15 de Abril realizamos um webinar gratuito subordinado ao tema “Be Creative”, com resultados fantásticos . Para aqueles que não tiveram oportunidade de se juntar a nós durante este webinar aqui fica uma versão resumo do mesmo.

A todos aqueles que tiveram a oportunidade de participar, o nosso obrigado pela vossa presença que em muito enrriqueceu a apresentação proporcionando um animado debate entre os presentes.

“Be Creative” Webinar grátis

Abril 5, 2011 1 comentário

No próximo dia 15 de Abril pelas 11:30h (hora UTC – Lisboa) iremos realizar um Webinar subordinado ao tema “Be Creative”.

Este Webinar é gratuito e terá a duração aproximada de 1 hora. 

As inscrições encontram-se já disponíveis neste link.  http://www.anymeeting.com/PIID=EF55DC8983

Os seis chapéus de Edward de Bono

Fevereiro 25, 2011 Deixe um comentário

Edward de Bono desenvolveu o método dos seis chapéus como uma ferramenta facilitadora do processo de decisão. Ele acredita que quando uma pessoa esta a lidar com uma espectro alargado de informação e diferentes perspectivas simultaneamente é fácil dispersar na linha de pensamento. Esta ferramenta ajuda a separar e focar por partes os problemas tornando possível tomar decisões mais claras.

Esta aplicação desenvolvida para smartphones andorid, esta disponível gratuitamente na secção Downloads. É uma aplicação que permite recordar rapidamente o significado de cada chapéu facilitando a utilização do método.

Boost your Creativity

Fevereiro 14, 2011 Deixe um comentário

This interactive workshop is planned to inspire, ignite creative thinking and boost your creativity. It is designed to give you the ability to gain fresh perspectives and generate new ideas for innovation. You will gain knowledge of the key principles and practices you can apply to develop your creativity and to create a workplace environment where creativity and innovation flourish.

 “A mind, once stretched by a new idea, never regains its original dimensions”.  Oliver Wendell  Holmes

Do you want to know more? Contact us now: rui@pinhoconsulting.com

Open Innovation

Janeiro 14, 2011 Deixe um comentário

O conceito de open innovation é relativamente novo, e trás para os domínios da inovação toda a plenitude da expressão “A união faz a força”.

Sempre que uma organização decide envergar pelos caminhos da inovação depara-se com uma etapa crucial que consiste em gerar, recolher e gerir ideias que estarão na génese da dita inovação. Esta etapa é, regra geral, uma dor de cabeça para as nossas organizações. Em grande parte creio, porque concebem nas suas cabeças um processo de inovação fechado, onde o desenvolvimento e marketing de novos produtos, processos e modelos de negócios ocorre dentro dos limites da organização. Este modelo de inovação assume que as pessoas mais competentes e inteligentes trabalham para nós, o que não é necessariamente verdade.

Nos últimos anos a mobilidade e disponibilidade de pessoas com um nível de educação superior têm aumentado, como resultado, uma grande quantidade de conhecimento existe hoje fora dos grandes centros de investigação das grandes organizações, adicionalmente, quando um pessoa muda de emprego leva consigo uma grande quantidade de conhecimento gerando fluxos de conhecimento entre empresas.

Tomado consciência destes factos concluímos facilmente que nem todas as pessoas inteligentes trabalham para nós e que precisamos de trabalhar com outras pessoas que não pertencem à nossa organização. Temos necessidade de abrir as portas à inovação.

É por isso que assistimos hoje um número crescente de organizações que procuram outras formas de aumentar a eficiência e eficácia dos seus processos de inovação através da busca activa de tecnologia e ideias fora dos seus limites organizacionais, trabalhando em cooperação com outras organizações, fornecedores e concorrentes de forma a criar valor.

Aqui ficam dois excelentes exemplos deste conceito de “Open Innovation” que partem de outras duas grandes organizações

Google:

Do you have a good idea for an experiment that you’d like to share with the world?

To help make today’s young scientists the rock stars of tomorrow, in partnership with CERN, The LEGO Group, National Geographic and Scientific American, we’re introducing the first global online science competition: the Google Science Fair

http://www.google.com/events/sciencefair/index.html

HP:

HP Labs’ Open Innovation Office pursues and coordinates research collaborations with top researchers and entrepreneurs in academia, government and business around the world. It ensures joint research endeavors result in high-impact research that meets HP and its partners’ scientific and business objectives.

The office consists of a global team, bringing together expertise from around the world to foster discovery and address important issues; connecting the world’s leading researchers, scientists, and entrepreneurs through ground-breaking programs; and collaborating with them to tackle the next generation of breakthrough technologies

http://www.hpl.hp.com/open_innovation/

Referencias: Chesbrough, H. (2003), “Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology“, Harvard Business School Press.

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

Dezembro 16, 2010 Deixe um comentário

Reconhecer o processo de avaliação da satisfação dos clientes como estratégia para melhoria da performance da organização é um passo fundamental no caminho do sucesso.

Esta avaliação permite-lhe identificar oportunidades para a melhoria contínua da qualidade, formas de fidelização do cliente à empresa, verificar se os seus requisitos de qualidade são cumpridos e melhorar os seus procedimentos internos no sentido de reduzir queixas e reclamações, bem como aumentar o nível da Qualidade do Serviço.

Na Pinho Consulting estamos conscientes da importância deste processo, por isso temos à sua disposição o serviço de avaliação da satisfação de clientes, através do qual lhe podemos fornecer com rigor, confiança e, imparcialidade a real imagem da sua organização tal como é percebida pelo cliente.

Características do serviço:

 – Identificação da população alvo e da amostragem. (Que clientes entrevistar?)

– Concepção do questionário de avaliação da satisfação do cliente

– Recolha de dados

– Exploração e análise dos resultados

– Elaboração de Relatório final

Para mais informações contacte-nos! rui.pinho@pinhoconsulting.com