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Archive for the ‘Notícias’ Category

Os seis chapéus de Edward de Bono

Fevereiro 25, 2011 Deixe um comentário

Edward de Bono desenvolveu o método dos seis chapéus como uma ferramenta facilitadora do processo de decisão. Ele acredita que quando uma pessoa esta a lidar com uma espectro alargado de informação e diferentes perspectivas simultaneamente é fácil dispersar na linha de pensamento. Esta ferramenta ajuda a separar e focar por partes os problemas tornando possível tomar decisões mais claras.

Esta aplicação desenvolvida para smartphones andorid, esta disponível gratuitamente na secção Downloads. É uma aplicação que permite recordar rapidamente o significado de cada chapéu facilitando a utilização do método.

Open Innovation

Janeiro 14, 2011 Deixe um comentário

O conceito de open innovation é relativamente novo, e trás para os domínios da inovação toda a plenitude da expressão “A união faz a força”.

Sempre que uma organização decide envergar pelos caminhos da inovação depara-se com uma etapa crucial que consiste em gerar, recolher e gerir ideias que estarão na génese da dita inovação. Esta etapa é, regra geral, uma dor de cabeça para as nossas organizações. Em grande parte creio, porque concebem nas suas cabeças um processo de inovação fechado, onde o desenvolvimento e marketing de novos produtos, processos e modelos de negócios ocorre dentro dos limites da organização. Este modelo de inovação assume que as pessoas mais competentes e inteligentes trabalham para nós, o que não é necessariamente verdade.

Nos últimos anos a mobilidade e disponibilidade de pessoas com um nível de educação superior têm aumentado, como resultado, uma grande quantidade de conhecimento existe hoje fora dos grandes centros de investigação das grandes organizações, adicionalmente, quando um pessoa muda de emprego leva consigo uma grande quantidade de conhecimento gerando fluxos de conhecimento entre empresas.

Tomado consciência destes factos concluímos facilmente que nem todas as pessoas inteligentes trabalham para nós e que precisamos de trabalhar com outras pessoas que não pertencem à nossa organização. Temos necessidade de abrir as portas à inovação.

É por isso que assistimos hoje um número crescente de organizações que procuram outras formas de aumentar a eficiência e eficácia dos seus processos de inovação através da busca activa de tecnologia e ideias fora dos seus limites organizacionais, trabalhando em cooperação com outras organizações, fornecedores e concorrentes de forma a criar valor.

Aqui ficam dois excelentes exemplos deste conceito de “Open Innovation” que partem de outras duas grandes organizações

Google:

Do you have a good idea for an experiment that you’d like to share with the world?

To help make today’s young scientists the rock stars of tomorrow, in partnership with CERN, The LEGO Group, National Geographic and Scientific American, we’re introducing the first global online science competition: the Google Science Fair

http://www.google.com/events/sciencefair/index.html

HP:

HP Labs’ Open Innovation Office pursues and coordinates research collaborations with top researchers and entrepreneurs in academia, government and business around the world. It ensures joint research endeavors result in high-impact research that meets HP and its partners’ scientific and business objectives.

The office consists of a global team, bringing together expertise from around the world to foster discovery and address important issues; connecting the world’s leading researchers, scientists, and entrepreneurs through ground-breaking programs; and collaborating with them to tackle the next generation of breakthrough technologies

http://www.hpl.hp.com/open_innovation/

Referencias: Chesbrough, H. (2003), “Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology“, Harvard Business School Press.

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

Dezembro 16, 2010 Deixe um comentário

Reconhecer o processo de avaliação da satisfação dos clientes como estratégia para melhoria da performance da organização é um passo fundamental no caminho do sucesso.

Esta avaliação permite-lhe identificar oportunidades para a melhoria contínua da qualidade, formas de fidelização do cliente à empresa, verificar se os seus requisitos de qualidade são cumpridos e melhorar os seus procedimentos internos no sentido de reduzir queixas e reclamações, bem como aumentar o nível da Qualidade do Serviço.

Na Pinho Consulting estamos conscientes da importância deste processo, por isso temos à sua disposição o serviço de avaliação da satisfação de clientes, através do qual lhe podemos fornecer com rigor, confiança e, imparcialidade a real imagem da sua organização tal como é percebida pelo cliente.

Características do serviço:

 – Identificação da população alvo e da amostragem. (Que clientes entrevistar?)

– Concepção do questionário de avaliação da satisfação do cliente

– Recolha de dados

– Exploração e análise dos resultados

– Elaboração de Relatório final

Para mais informações contacte-nos! rui.pinho@pinhoconsulting.com

Check list ISO9001 para Smartphones Android

Outubro 20, 2010 Deixe um comentário

A Pinho Consulting esta a colocar ao seu dispor, de forma totalmente gratuita, uma aplicação para o seu smartphone Android que lhe permite verificar se a sua organização esta a cumprir com os requisitos da ISO9001.
A check List procura ser o mais abrangente possivel sendo apenas limitada na sua extensão pela capacidade do SO Android. A utilização desta check list não dispensa a consulta interpretação e compreensão dos requisitos expressos na ISO9001.

Nota: A check list apresenta omissão propositada de caracteres especiais incluindo acentuação devido a limitações do SO Android no reconhecimento destes caracteres.

Acções Correctivas e Preventivas – i Master

Outubro 2, 2010 Deixe um comentário

As organizações de hoje continuam a ser pressionadas a atingir um elevado nível de qualidade, esta pressão surge das mais diversas fontes incluindo regulamentação nacional/internacional, o mercado de escala global e clientes cada vez mais informados e exigentes. Mais recentemente as organizações foram também confrontadas com uma crescente pressão económica que as obriga a aumentar a eficiência e eficácia operacional não permitindo descurar um nível óptimo de qualidade.

A adopção de soluções informáticas na área da qualidade ganha cada vez maior relevância trazendo as organizações enormes benefícios, permitindo-lhes concentrar-se no que realmente é importante, reduzindo a burocracia associada ao sistema de gestão e optimizando o acesso e o tratamento da informação.

Quando erros, não conformidades ou incidentes ocorrem com o produto ou dentro de um sistema as organizações necessitam de um método claro e sistemático de abordar o problema, desenvolver um plano de acções para o tratar e assegurar a eficácia desse tratamento nos processos reflectindo-se o resultado numa melhoria da performance organizacional.

O i Master permite gerir a grande quantidade de informação gerada pelo processo de  acções correctivas e preventivas assegurando o cumprimento dos requisitos da ISO9001 neste domínio.

the master of improvement

Principais funcionalidades

– Registo de ocorrências

– Possibilidade de anexar ficheiro à descrição da ocorrência

– Edição fácil e intuitiva dos registos já existentes

– Diagrama causa – efeito para análise das causas raiz

– Painel com estatísticas “just in Time”

– Lista de acções em aberto para um rápido acompanhamento

– Indicadores visuais  do cumprimento dos prazos estabelecidos

Templates ISO

Agosto 4, 2010 1 comentário

Na secção software & Templates poderá encontrar um conjunto de templates prontos a ser utilizados e totalmente ajustáveis à imagem da sua organização.

Implemente de forma rápida soluções testadas e eficazes que lhe permitirão não só responder aos requisitos normativos e ultrapassar rigorosas auditorias mas também obter a melhoria de desempenho que procura.

Se procura um template específico e não o encontra na nossa secção contacte-nos, providenciamos-lhe o melhor serviço disponível no mercado.

Gerador de código de barras, grátis!

Julho 16, 2010 Deixe um comentário

Barcode Software by TEC-IT

Barcode Software

Barcode generated by TEC-IT

Uma aplicação online de utilização muito simples. Basta seleccione o tipo de código que deseja criar e introduzir os dados.